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Bei Fragen bezüglich smartPayroll helfen wir Ihnen sehr gerne. Im Folgenden haben wir für Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs) zusammengestellt. Bitte beachten Sie insbesondere unsere einzelnen Hilfe Rubriken zu Ihren Fragen. Konnte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, können Sie auch direkt Kontakt zu uns aufnehmen.

Allgemein:

Was ist smartPayroll?

Entstehen mir durch die Nutzung von smartPayroll Kosten?


Registrierung:

Wie kann ich mich für smartPayroll registrieren?

Entstehen mir durch die Nutzung von smartPayroll Kosten?

Wie kann ich mich für smartPayroll registrieren?

Warum werden manche Eingabefelder während der Eingabe rot hervorgehoben?

Obwohl ich mich bereits registriert habe erscheint nach dem Login wieder die Registrierungsmaske.

Wie stelle ich fest, ob meine Registrierung erfolgreich war?

Ich habe keine Aktivierungs-E-Mail erhalten - was muss ich tun?

Ich habe den Link auf die Registrierungsseite verlegt - wie kann ich diesen wieder bekommen?

Warum muss ich bei der Registrierung einen Sicherheitscode eingeben?

Der Sicherheitscode ist nicht lesbar - was mache ich nun?

Bei Eingabe des Sicherheitscode werden nur Großbuchstaben und Zeichen statt Kleinbuchstaben und Zahlen angezeigt.

Ich kann mich auf dem iPhone, iPad oder MAC nicht registrieren, da alle Sicherheitscodes abgelehnt werden.


Anmeldung / Login:

Ich habe mein Passwort vergessen - was mache ich nun?

Wie kann ich mich von smartPayroll wieder abmelden?

Obwohl ich mich bereits registriert habe erscheint nach dem Login wieder die Registrierungsmaske.

Ich habe mein Passwort mehrmals falsch eingegeben und mein Zugang wurde gesperrt.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Ich möchte mein Passwort ändern, aber es klappt nicht.

Welche Vorgaben gelten für Passwörter?

Weshalb wird aus einem sicherem Passwort während der Eingabe ein unsicheres Passwort?

Ich habe den Link auf die Login-Seite verlegt - wie kann ich diesen wieder bekommen?

Ich habe mein Passwort bereits zurückgesetzt, kann mich aber trotzdem nicht anmelden.

Ich kann mich auf dem iPhone, iPad oder MAC nicht anmelden.

Wie kann ich meinen Benutzernamen für das smartPayroll Portal ändern?


Nutzung des smartPayroll-Portals:

Was muss ich tun, wenn sich meine E-Mail-Adresse ändert?

Was ist, wenn sich meine Post-Anschrift oder mein Nachname ändert?

Was muss ich tun, wenn ich meine Dokumente wieder per Briefpost bekommen möchte?

Welche Browser werden unterstützt?

Muss ich für die Benutzung von smartPayroll Cookies im Browser erlauben?


Datenschutz:

Welche Daten werden im Rahmen der Nutzung von smartPayroll erhoben?